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「接遇マナー」社内研修を終えて

2017年7月25日

030807先日の社内研修「接遇マナー」では挨拶、コミュニケーション、マナーの大切さを考えることができました。
ケアマネージャーの仕事は人と人をつないで前向きな気持ちを持っていただくことも大切です。
そのためにも挨拶やコミュニケーションは気持ちよく過ごしていただくためにとても重要です。
ただ、さらに重要なことは、言葉だけでなく話す調子や表情。
態度がぶっきらぼうであれば敬意は伝わらないので、自分の気持ちを明るく穏やかに保つことで自然にやさしく接することを常に心がけていきたい、と研修を終え改めて実感しました。

(ケアマネージャー K・H)